1、目前省內(nèi)哪幾個船閘可以使用新版便攜過閘系統(tǒng)？

目前泰州口岸和周山河兩個船閘已開通，南京秦淮河、下壩、玉帶、楊家灣四個船閘全部開通，丹金船閘于2018年1月18日開通，諫壁船閘即將開通。根據(jù)省局安排2018年將全省推廣。

2、如何申請開通新版便攜過閘系統(tǒng)？

船舶在丹金船閘上、下游停泊區(qū)依次有序?？亢茫瑧魩洗皺z驗(yàn)簿和手機(jī)（安卓手機(jī)）到上、下游遠(yuǎn)調(diào)站窗口申請，由遠(yuǎn)調(diào)工作人員負(fù)責(zé)開通。開通后，當(dāng)場指導(dǎo)船戶使用新版軟件繳納過閘費(fèi)。

3、什么是船舶識別號？

船舶識別號是指用于永久識別船舶的唯一編碼，由英文字母CN和11位阿拉伯?dāng)?shù)字組成。船舶識別號由海事部門授予和管理，具有永久性和唯一性，相當(dāng)于船舶的“身份證號”。

4、船舶何時可以進(jìn)行過閘申報，過閘申報完成后就可以繳費(fèi)了嗎？

過閘船舶隨時隨地可以進(jìn)行過閘申報，不受時空限制。過閘申報成功不意味著過閘登記完成。船閘調(diào)度人員進(jìn)行“ETC”分配隊列產(chǎn)生過閘登記號后，才是過閘登記完成。過閘登記完成后才能支付過閘費(fèi)。

5、在新版App進(jìn)行閘費(fèi)繳納時有幾種支付方式？

目前可以使用支付寶支付、銀聯(lián)支付以及“ETC儲值賬戶”支付，以后還將接入微信支付。建議使用支付寶支付。

6、以前“ETC”賬戶充值的錢還能用嗎？

可以。以前“ETC儲值賬戶”充值的錢仍然可以使用，在支付時選擇“ETC儲值賬戶”支付。“ETC儲值賬戶”的錢用完后還可以充值，但是充值必須到遠(yuǎn)調(diào)窗口辦理。

7、以前沒有安裝過水上“ETC”，沒有“ETC儲值賬戶”。能新開“ETC儲值賬戶”進(jìn)行充值嗎？

可以。以前沒有“ETC儲值賬戶”的船舶在遠(yuǎn)調(diào)窗口申請開通新版“ETC”后，可以同時向遠(yuǎn)調(diào)工作人員申請開通“ETC儲值賬戶”。開通后可以充值，在繳納閘費(fèi)時使用“ETC儲值賬戶”。

8、登記繳費(fèi)后沒有過閘可以申請退款嗎？

已登記繳費(fèi)但沒有過閘的船舶可以聯(lián)系船閘申請退款。工作人員經(jīng)過核實(shí)后幫助船戶退款，退款金額經(jīng)原路返回。支付寶和銀聯(lián)支付因?yàn)榻Y(jié)算問題，退款到賬時間可能會延遲一天，“ETC儲值賬戶”當(dāng)天退款當(dāng)天到賬。

9、安裝新版APP后，老版APP怎么辦，需要刪除嗎？

由于新版“水上ETC”目前只在部分船閘開通使用，為方便船戶，老版本APP可以不刪除，但是切記在丹金船閘過閘時新版本和老版本不能混用，應(yīng)當(dāng)全部使用新版APP。

10、為什么我的新版APP打不開？

檢查一下手機(jī)網(wǎng)絡(luò)功能是否打開，是否正常，或者重啟一下手機(jī)。

11、新版“水上ETC”被暫停使用期間能向船閘申請恢復(fù)嗎？

不能，被暫停使用期間只能上岸登記繳納過閘費(fèi)，一段時間后自動恢復(fù)。

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